9 maneiras de impulsionar a automação de pequenas empresas na Internet

Começar, administrar ou gerenciar uma pequena empresa pode ser uma proposta difícil e muitas vezes opressora. Mas se você dedicar um pouco de tempo para identificar tarefas repetitivas ou servis, poderá aprender como a automação de pequenas empresas pode ajudar muitas delas. Isso permitirá que você aumente a produtividade e também os lucros. Ao mesmo tempo, você pode diminuir o estresse que acompanha sua pequena empresa.

Simplificar as comunicações, tanto internamente quanto com seus clientes, também produzirá resultados positivos. Mas é possível automatizar a comunicação sem deixar de manter um toque pessoal? As máquinas e a inteligência artificial não são o oposto do pessoal?

Estamos falando de automação para pequenas empresas. Existem várias ferramentas por aí que podem beneficiar você e seus clientes sem remover completamente o elemento humano de suas interações.

Afinal, precisamos nos comunicar para vender qualquer produto. É aqui que você fica muito ocupado acompanhando as tarefas do dia-a-dia para comunicar com eficácia o valor do que está oferecendo.

A mudança em direção a um negócio automatizado ajudará a resolver esse problema. Automação não significa necessariamente perda de atendimento ao cliente. Muitas formas de automação podem realmente aprimorar a experiência do cliente.

Vejamos algumas das ferramentas que você pode usar para tornar sua vida mais fácil e melhorar a experiência do cliente. Abordaremos soluções para integração, marketing e vendas, publicidade, promoção e gerenciamento e comunicação.

 

  1. IFTTT

O IFTTT é capaz de criar automação entre aplicativos para que você não precise alternar entre plataformas diferentes, repetindo as mesmas tarefas. Com mais de 600 aplicativos e dispositivos conectados ao IFTTT, o número de tarefas que ele pode ajudar a automatizar é impressionante.

Integração e automação significam poder fazer coisas como postar automaticamente no Twitter ou Instagram sempre que postar no Facebook (ou vice-versa). Você pode responder automaticamente a Tweets ou até mesmo controlar as horas de trabalho em um documento do Google em seu telefone.

Você pode, de acordo com o IFTTT, receber uma notificação quando a estação espacial internacional passar sobre sua casa.

É verdade que poucos de nós precisam receber uma notificação quando a estação espacial internacional passa sobre nossa casa. Mas é um ótimo exemplo da flexibilidade e integração entre diversos aplicativos que o IFTTT pode fornecer. Os aplicativos deveriam nos poupar tempo, e o IFTTT cumpre essa promessa.

 

  1. Zapier

O Zapier tem o mesmo propósito que o IFTTT: integrar aplicativos e livrar você de tarefas repetitivas. Você pode preferir uma interface em vez da outra, mas deve reservar um tempo para tentar pelo menos um dos aplicativos de integração.

Você ficará agradavelmente surpreso com o quão abrangentes e flexíveis eles são.

 

  1. ActiveCampaign

Passando para os aplicativos de marketing e vendas, ActiveCampaign é uma ferramenta de automação de marketing e CRM. Construído com empresas de todos os tamanhos em mente, ActiveCampaign é repleto de recursos úteis a um preço que ainda é gerenciável para uma pequena empresa.

Isso inclui enviar automaticamente e-mails de lembrete de carrinho abandonado. Você pode rastrear o cumprimento de pedidos. Talvez você precise enviar dicas e instruções para novos clientes.

Outros recursos incluem coisas como o uso de cálculos baseados em compras repetidas, valor médio do pedido, dólares gastos, etc. para criar ofertas especiais.

Você pode criar campanhas de reconquista para clientes que não compram há algum tempo – faça tudo isso muito mais e automaticamente.

 

  1. Leadformly

O Leadformly se integra ao ActiveCampaign para aumentar as taxas de conversão de formulários e faz isso de uma maneira empolgante.

Ele usa a lógica para fazer perguntas aos visitantes com base nas informações que eles inserem no formulário e, em seguida, segmenta os visitantes naqueles com maior ou menor probabilidade de fazer uma compra. Isso permite que você gaste mais tempo com clientes em potencial e menos tempo com aqueles que provavelmente não comprarão.

 

  1. HubSpot

Se você está procurando uma solução gratuita para ajudar a automatizar suas vendas, a HubSpot fornece muitas das ferramentas automatizadas de relacionamento com o cliente que os serviços pagos oferecem.

A plataforma permite criar interação automatizada com o site usando formulários de contato e pop-ups. O HubSpot vai até mesmo sair e encontrar correspondências de usuários de mídia social com base nas informações que seus visitantes fornecem.

A capacidade de agradecer a alguém por visitar seu site ou expressar interesse em seu produto pode ser apenas o tipo de interação pessoal que pode levar a um forte relacionamento com o cliente.

Também pode ser um pouco assustador, então use seu bom senso com esses tipos de ferramentas.

 

  1. SalesAutoPilot

SalesAutoPilot é uma plataforma robusta de automação de e-mail que oferece uma versão gratuita (limitada a enviar 400 e-mails por mês). Mas mesmo trabalhando com o limite de 400 e-mails, você pode ter uma boa ideia de como o sistema funciona e se ele pode ser uma ferramenta útil para você.

Como a maioria dos aplicativos que estamos discutindo aqui, o SalesAutoPilot se integra a sistemas de gerenciamento de conteúdo de sites, mídia social e aplicativos de pagamento ou comércio eletrônico.

 

  1. Emma

Se você está procurando uma plataforma de automação de e-mail mais simples, em vez de todas as funções de um CRM, dê uma olhada em Emma. Ele fornece, entre outras coisas, sequenciamento de e-mail. Isso é o envio de e-mails pré-escritos em várias etapas dos processos de pedido ou atendimento.

Emma também se integra ao Zapier, sobre o qual falamos antes, e ao Google Analytics.

 

  1. ConvertKit

O ConvertKit cobre muito do mesmo terreno que Emma, ​​integrando-se com Zapier e fazendo sequenciamento de e-mail.

No entanto, o ConvertKit também se integra com WordPress e WooCommerce, entre outros aplicativos.

 

  1. Google Ads

Embora existam muitas redes de publicidade e oportunidades, e também a possibilidade de um trabalho junto à uma Consultoria SEO para comprar backlinks, o jogador dominante na publicidade pay-per-click (PPC) é o Google Ads. Não é o sistema mais simples de navegar para um iniciante. Mas um investimento de tempo irá recompensá-lo com um sistema flexível que permite monitorar de perto seus gastos com publicidade para garantir que você permaneça dentro do seu orçamento.

E embora o Google Ads não seja conhecido por suas habilidades de automação, isso está mudando rapidamente. Por exemplo, recursos como regras de lances ajudarão a controlar as condições em que seus anúncios serão exibidos.

Você também terá acesso a scripts do Google Ads para automatizar a geração de relatórios, ajustar lances e refinar suas listas de palavras-chave. E, se você se sentir à vontade para escrever o código, a API do Google Ads ajudará a combinar tudo para fornecer um nível de controle e automação bom e sempre crescente.

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A automação nunca substituirá completamente o toque humano

Nenhum negócio pode ser automatizado desde o primeiro dia. É crucial ser muito prático quando você está apenas começando. Essa é a única maneira de descobrir o que funciona para você e seus clientes.

Mas com o passar do tempo, você deve ser capaz de identificar as áreas onde a automação pode beneficiar você e a base de consumidores. É importante, porém, que você não deixe a automação prejudicar o atendimento e a satisfação do cliente.

Pode ser uma linha tênue para caminhar, mas é bom ter algumas ferramentas de automação que você pode implementar quando chegar a hora certa.

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